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Perguntas Frequentes
Qual o horário de atendimento da Dedicarte?
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário de Brasília). Você pode enviar sua mensagem a qualquer momento pelo WhatsApp, e responderemos com todo carinho assim que possível dentro do nosso horário.
Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto?
O prazo de produção varia conforme o produto, mas em média é de 5 a 20 dias úteis. Esse tempo não inclui o prazo de entrega dos Correios.
Posso fazer alterações no pedido depois de finalizado?
Alterações são possíveis dentro de 24h após a compra, desde que a produção ainda não tenha iniciado. Após esse prazo, não conseguimos alterar o pedido.
É possível ver uma prévia da personalização antes de imprimir?
Sim! Se desejar, podemos enviar uma amostra digital simples da capa com o nome inserido. Solicite via WhatsApp após a compra.
Como personalizo minha Bíblia ou produto?
No momento da compra, você poderá informar o nome desejado para personalização no campo específico. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido.
Os produtos são feitos sob encomenda?
Sim! Todos os nossos produtos são personalizados com muito carinho. Por isso, temos um prazo de produção que pode variar entre 5 a 20 dias úteis.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix ou cartão de crédito (em até 2x sem juros)
Como acompanho meu pedido?
Após a compra, nossa equipe de produção entrará em contato via WhatsApp para confirmação do pedido. Atenção, cadastre corretamente seu telefone, em caso de contato incorreto o produto sairá para produção sem a confirmação
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos com muito amor para todos os cantinhos do país, com frete calculado automaticamente no checkout.
Vocês fazem pedidos para igrejas ou em grandes quantidades?
Sim! Temos condições especiais para pedidos em atacado, igrejas, eventos e lembrancinhas. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim, estamos em Brasília DF. Se desejar retirada local, é só nos chamar no WhatsApp.
E se meu produto chegar com defeito?
Todos os produtos passam por conferência, mas se algo acontecer, garantimos a troca. Basta nos avisar em até 7 dias após o recebimento com fotos.